Regulierung für Käufer

Regulierung für Käufer

Artikel 1. Definitionen

Die in dieser Regulierung verwendeten Begriffe bedeuten:

  1. Administrator – Betreiber der Plattform, verantwortlich für die Verwaltung und den Betrieb gemäß den in dieser Regulierung festgelegten Bedingungen.
  2. Mobile Anwendung – Software in Form einer mobilen App, bereitgestellt vom Administrator und zum kostenlosen Download und Nutzung auf den mobilen Geräten der Benutzer verfügbar. Sie ermöglicht den Zugriff auf die Plattform ohne die Notwendigkeit eines Internetbrowsers.
  3. Plattform – Eine Online-Transaktionsplattform, die vom Administrator betrieben wird, zugänglich sowohl über die Website als auch die mobile Anwendung, die es Benutzern ermöglicht, Kaufverträge abzuschließen.
  4. Konto – Ein vom Administrator für den Benutzer geführter Datenbestand, in dem Benutzerinformationen und deren Aktivitäten innerhalb der Plattform gespeichert werden und der Zugriff auf Funktionen bietet.
  5. Rabattgutschein – Ein Recht des Käufers, unter gesondert festgelegten Bedingungen einen Preisnachlass auf den Kauf eines Produkts zu erhalten.
  6. Käufer – Eine natürliche Person, einschließlich Verbrauchern, juristische Person oder eine Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, die im Rahmen der Plattform handelt, ein Kaufangebot angenommen hat oder andere Handlungen zur Warenbeschaffung vorgenommen hat.
  7. Verkäufer – Ein Unternehmer, der im Rahmen der Plattform Waren zum Verkauf anbietet.
  8. Ware – Ein Gegenstand, der Gegenstand eines über die Plattform abgeschlossenen Kaufvertrags ist.
  9. Benutzer – Eine Person, die Zugang zu den vom Administrator im Rahmen der Plattform bereitgestellten Diensten hat und als Verkäufer oder Käufer handeln kann.
  10. Regulierung – Diese Regulierung für Käufer auf der Plattform des Administrators.

Artikel 2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Regulierung legt die Regeln und Bedingungen fest, unter denen Käufer die vom Administrator elektronisch bereitgestellten Dienste im Rahmen der Plattform nutzen können. Sie stellt den Inhalt des Vertrags zwischen dem Benutzer und dem Administrator dar.

  2. Der Administrator erbringt folgende Dienstleistungen:

    • Ansehen von Inhalten: Ermöglicht dem Benutzer das Browsen von Angeboten der Plattform. Dieser Dienst beginnt beim Starten der Plattform und endet beim Verlassen.
    • Führen eines Kontos: Ein Dienst, der unbefristet bereitgestellt wird und mit der erfolgreichen Registrierung eines Kontos beginnt und mit der Beendigung gemäß Artikel 10 endet.
    • Kauf von Waren ohne Konto: Ein einmaliger Dienst, der mit der Auswahl eines Angebots beginnt und mit der Bestätigung des Kaufs endet.
    • Newsletter-Dienst: Ein Dienst, der unbefristet gemäß Artikel 7 bereitgestellt wird.
    • Zusätzliche Dienste: Einmalige Dienste, die nach Artikel 6 bereitgestellt werden und sofort ausgeführt werden.

  3. Alle oben genannten Dienstleistungen für Käufer sind kostenfrei.

  4. Um die Plattform nutzen zu können, benötigt der Käufer ein internetfähiges Gerät mit einem Webbrowser, der HTML5 und CSS3 unterstützt, sowie eine korrekt konfigurierte E-Mail-Adresse.

  5. Technische Anforderungen:

    • Aktive Internetverbindung,
    • Aktualisierter Webbrowser (z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox),
    • Bildschirmauflösung von mindestens 1024x768 Pixel,
    • Aktivierte JavaScript- und Cookie-Unterstützung,
    • Für mobile Geräte: Android ab Version 5.0 oder iOS ab Version 10.0.

Artikel 3. Registrierung und Konto

  1. Um die Plattform esdsoft.de nutzen zu können, sollte der Käufer sich registrieren, indem er das elektronische Registrierungsformular auf der Website ausfüllt und E-Mail-Adresse sowie Passwort angibt.

  2. Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Käufer Zugang zu seinem Konto, in dem seine Daten und Aktivitäten gespeichert sind.

  3. Der Käufer verpflichtet sich, seine Daten aktuell zu halten und Änderungen unverzüglich zu melden.

  4. Es ist dem Käufer untersagt, sein Konto mit anderen Personen zu teilen oder Dritten Zugriff darauf zu gewähren.

  5. Käufer können die Plattform auch ohne Registrierung nutzen, insbesondere für das Browsen von Inhalten und den Kauf von Waren.

Artikel 4. Nutzung der Plattform

  1. Die Plattform esdsoft.de ermöglicht den Abschluss von Kaufverträgen zwischen Käufern und Verkäufern. Der Administrator ist nicht Vertragspartei und haftet nicht für Vertragsinhalte oder deren Ausführung.

  2. Käufer sind verpflichtet, die Plattform rechtmäßig zu nutzen und Handlungen zu unterlassen, die den Betrieb der Plattform stören.

Artikel 5. Kaufvertrag

  1. Der Käufer wählt Waren aus, gibt die Lieferadresse an und bestätigt den Kauf.

  2. Der Verkäufer erhält die für die Vertragserfüllung erforderlichen Informationen.

  3. Der Kaufvertrag wird nicht abgeschlossen, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt.

Artikel 6. Weitere Dienstleistungen
Benutzer, die ein Konto besitzen, können die interne Kommunikationsplattform nutzen, die unter esdsoft.de zur Verfügung steht. Über diese Plattform erhalten sie Mitteilungen bezüglich des abgeschlossenen Kaufvertrags von Waren, einschließlich Informationen zu dessen Fortschritt. Benutzer, die Vertragsparteien eines Kaufvertrags sind, können ebenfalls über diese Plattform kommunizieren. Bei der Kommunikation zwischen Benutzern sind diese verpflichtet, sich gegenseitig Erklärungen im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag zu geben. Verkäufer müssen innerhalb von drei Werktagen auf über die Plattform gestellte Fragen von Käufern antworten. Nach Ablauf dieser Frist kann sich der Käufer an den Administrator wenden, dessen Mitarbeiter die Angelegenheit übernehmen und den Benutzern bei einer Einigung helfen. In Fällen, die innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Fragen oder Einwände durch den Käufer nicht gelöst werden, wird ein Mitarbeiter von esdsoft.de Unterstützung leisten, um eine Einigung zu erzielen.

Benutzer sind verpflichtet, die interne Kommunikationsplattform im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den guten Sitten und den Rechten des Administrators, anderer Benutzer oder Dritter zu nutzen. Insbesondere ist es unzulässig, unerwünschte kommerzielle Informationen (einschließlich Werbung) zu verbreiten oder den Verkauf von Waren außerhalb von esdsoft.de anzustreben. Der Administrator ist berechtigt, die Kommunikation zwischen den Benutzern zu überwachen und bei Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

esdsoft.de ermöglicht Käufern:

  • die Abgabe einer Bewertung und das Hinzufügen eines Kommentars zur Abwicklung des Kaufvertrags mit einem bestimmten Verkäufer, einschließlich Aspekten wie Kontakt mit dem Verkäufer oder Pünktlichkeit der Vertragsabwicklung,
  • die Abgabe einer Meinung über die gekaufte Ware.

Der Administrator kennzeichnet den Verfasser einer Bewertung oder eines Kommentars mit der E-Mail-Adresse des Käufers, von dessen Konto die jeweilige Bewertung oder der Kommentar stammt. Bewertungen, Kommentare und Meinungen sind öffentlich und für Besucher von esdsoft.de einsehbar.

Der Administrator erlaubt Bewertungen nur für Produkte, die über esdsoft.de erworben wurden. Zu diesem Zweck stellt der Administrator die Option "Einkäufe bewerten" im Käuferkonto bereit, um gekaufte Waren zu bewerten. Alternativ bietet der Administrator diese Option in einer E-Mail an, die nach dem Kauf verschickt wird. Käufer sollten Bewertungen abgeben, die ihre tatsächliche Meinung über das Produkt widerspiegeln, einschließlich Vor- und Nachteile aus der Perspektive des Käufers.

Kommentare und Bewertungen müssen klar und prägnant formuliert sein. Es ist unzulässig, Inhalte zu veröffentlichen, die:

  • gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstoßen,
  • unwahr oder diffamierend sind,
  • persönliche Daten anderer Personen oder Benutzer offenlegen (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer),
  • Links zu Webseiten enthalten, die nicht mit esdsoft.de verbunden sind,
  • sich auf andere Themen als die gekaufte Ware oder die Transaktion beziehen,
  • rechtswidrig, obszön, gewaltverherrlichend oder beleidigend sind,
  • geschützte Inhalte wie Filme, Bücher oder ähnliche Werke zusammenfassen oder
  • Werbung oder kommerzielle Informationen beinhalten.

Käufer sind für den Inhalt ihrer Bewertungen und Kommentare verantwortlich.

Der Administrator greift grundsätzlich nicht in Bewertungen oder Kommentare ein, behält sich jedoch das Recht vor, diese in begründeten Fällen zu löschen oder zu blockieren:

  • bei Vorlage einer gerichtlichen Anordnung,
  • nach Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag,
  • mit Zustimmung der Vertragsparteien des Kaufvertrags,
  • bei Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder
  • wenn die Bewertung oder der Kommentar nicht den Vertrag betrifft.

Im Wiederholungsfall kann der Administrator die Möglichkeit zur Abgabe von Bewertungen für den betreffenden Käufer sperren.

Artikel 7. Newsletter
Der Administrator bietet einen kostenlosen Newsletter-Dienst an, mit dem Käufer über Werbeaktionen, ausgewählte Produkte, Wettbewerbe und Neuigkeiten informiert werden. Käufer, die zugestimmt haben, erhalten den Newsletter an ihre angegebene E-Mail-Adresse. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem sie eine entsprechende Nachricht an die in der Fußzeile des Newsletters angegebene E-Mail-Adresse senden.

Der Administrator behält sich das Recht vor:

  • Werbung und kommerzielle Informationen im Newsletter zu versenden,
  • den Newsletter-Dienst vorübergehend einzustellen oder endgültig zu beenden,
  • den Dienst für einzelne Käufer zu beenden, die gegen geltendes Recht oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Artikeln 8. Rolle und Verantwortung des Administrators
Der Administrator stellt den Nutzern IT-Werkzeuge zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, Kaufverträge über Waren abzuschließen. Er übernimmt jedoch keine Verantwortung für das Verhalten der Nutzer oder für die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung ihrer tatsächlichen oder rechtlichen Handlungen im Zusammenhang mit abgeschlossenen Kaufverträgen über Waren. Ebenso haftet der Administrator nicht für die Folgen von Handlungen der Nutzer oder Dritter, die gegen die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen verstoßen. Insbesondere haftet der Administrator nicht für das Nichtzustandekommen oder die Ungültigkeit von Verträgen zwischen Nutzern, die auf deren Handlungen oder Unterlassungen zurückzuführen sind.

Der Administrator übernimmt keine Verantwortung für die Wahrheit und Richtigkeit der von den Nutzern bereitgestellten Informationen oder deren Rechtsfähigkeit.
Der Administrator überprüft weder die im Rahmen von esdsoft.de angebotenen Waren noch die von den Nutzern veröffentlichten Informationen.

Wenn der Administrator Kenntnis erlangt (einschließlich eigener Feststellungen, glaubwürdiger Informationen oder offizieller Benachrichtigungen) von illegalen Inhalten oder von Tatsachen und Umständen, die eindeutig auf illegale Aktivitäten oder Inhalte hinweisen, wird er unverzüglich geeignete Maßnahmen ergreifen, um den Zugang der Nutzer zu solchen Inhalten zu entfernen oder zu verhindern, sowie vom Nutzer Erklärungen verlangen. Die Nutzer sind verpflichtet, mit dem Administrator zusammenzuarbeiten, um Risiken im Zusammenhang mit als illegal oder unzulässig eingestuften Inhalten zu vermeiden oder zu beseitigen.

Sollten Handlungen eines Nutzers gegen die Nutzungsbedingungen, geltendes Recht, gute Sitten oder Rechte anderer Nutzer oder Dritter verstoßen, oder falls das Konto oder die Aktivitäten des Nutzers auf der Plattform esdsoft.de einer zusätzlichen Datenüberprüfung bedürfen, kann der Administrator:

  • das Konto des Nutzers vorübergehend oder dauerhaft sperren,
  • die Funktionalitäten des Nutzerkontos im Hinblick auf bestimmte Dienste vorübergehend oder dauerhaft einschränken,
  • die Nutzung von esdsoft.de von einer Bestätigung der Vertrauenswürdigkeit des Nutzers abhängig machen.

Unabhängig davon trägt der Nutzer die volle Verantwortung für sein Verhalten auf esdsoft.de, einschließlich Schadensersatzansprüchen gegenüber dem Administrator.

Artikeln 9. Beschwerdeverfahren und Mediation
Der Käufer kann eine Beschwerde in folgenden Angelegenheiten einreichen, die seine Situation betreffen:

  • Dienstleistungen, die im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen vorgesehen sind, werden vom Administrator nicht erbracht oder nicht gemäß den Nutzungsbedingungen ausgeführt, oder der Administrator kommt seinen gesetzlichen Verpflichtungen nicht nach,
  • Sperrung des Kontos oder Einschränkung des Zugangs zu bestimmten Diensten,
  • Technologische Fragen, die direkt mit der Bereitstellung von Diensten im Rahmen von esdsoft.de zusammenhängen,
  • Maßnahmen des Administrators oder sein Verhalten, das direkt mit der Bereitstellung von Diensten auf der Plattform zusammenhängt,
  • Entfernung von bestimmten Inhalten, die von anderen Nutzern auf der Plattform veröffentlicht wurden, insbesondere aufgrund ihrer unzulässigen oder illegalen Natur.

Beschwerden können per E-Mail an reklamacje@esdsoft.de oder schriftlich an die Adresse des Administrators eingereicht werden.

Die Beschwerde sollte mindestens die bei der Registrierung des Kontos angegebene E-Mail-Adresse oder eine andere Adresse enthalten, falls der Nutzer kein Konto hat, sowie den Namen der meldenden Person oder die Bezeichnung der vertrauenswürdigen Stelle, falls eine solche die Beschwerde einreicht. Zudem sollte sie die Beschreibung der beanstandeten Punkte und die gewünschte Lösung enthalten.

Falls die in der Beschwerde angegebenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, fordert der Administrator den Beschwerdeführer auf, diese innerhalb der angegebenen Frist zu vervollständigen.

Der Administrator prüft die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang. Der Käufer wird per E-Mail über das Ergebnis der Beschwerde informiert. Im Falle einer Ablehnung wird der Administrator die Gründe für diese Entscheidung mitteilen.

Der Beschwerdeführer hat das Recht, innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Entscheidung Einspruch einzulegen.

Die Möglichkeit der Nutzung von Mediation oder außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren bleibt erhalten, wobei der Käufer das Recht hat, ein Verfahren vor einem ordentlichen Gericht einzuleiten.

Artikel 10. Vertrag mit dem Administrator
Bei der Registrierung auf esdsoft.de wird ein Vertrag über die Führung eines Kontos auf unbestimmte Zeit zwischen dem Käufer und dem Administrator abgeschlossen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss kann der Käufer ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Details dazu sind in Anhang Nr. 3 der Nutzungsbedingungen beschrieben.

Der Vertrag kann vom Käufer jederzeit schriftlich oder über ein Online-Formular auf esdsoft.de gekündigt werden.

Artikel 11. Schlussbestimmungen
Der Administrator behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen in den folgenden Fällen zu ändern:

  • Änderung gesetzlicher Vorschriften.
  • Einführung neuer Funktionen oder Änderungen an bestehenden Diensten.

Die Änderungen treten zu dem vom Administrator angegebenen Datum in Kraft. Der Administrator wird die Käufer per E-Mail über die Änderungen informieren.

HINWEISE ZUM RECHT ZUM WIDERRUF VON EINEM MIT DEM ADMINISTRATOR DER DTP-SOFT.PL-PLATTFORM GESCHLOSSENEN FERNVERTRAG

Der Nutzer, der Verbraucher ist, kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses über die Führung eines Kontos bei dtpsoft.pl (Registrierung des Kontos) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Um das Recht zum Rücktritt vom Vertrag auszuüben, reicht es aus, dass der Nutzer innerhalb der oben genannten Frist beim Administrator eine Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag abgibt.

Die Rücktrittserklärung kann per E-Mail (an die E-Mail-Adresse) oder per Post an den Administrator abgegeben werden. Zur Vereinfachung finden Sie unten eine Vorlage einer solchen Erklärung.

Das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, gilt nicht für den Benutzer, der die auf der Plattform dtpsoft.pl verfügbaren Dienste genutzt, insbesondere auf dtpsoft.pl veröffentlicht oder ein Angebot zum Verkauf der Waren angenommen hat.

Das Widerrufsrecht des Nutzers gilt auch gegenüber einer natürlichen Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass es sich bei dieser Person insbesondere nicht um einen beruflichen Charakter handelt, der sich insbesondere aus deren Geschäftsgegenstand ergibt /ihre Geschäftstätigkeit.

Digitale Produkte

Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Bestimmungen legen die Regeln für den Kauf digitaler Produkte in unserem Online-Shop fest.

1.2. Unter digitalen Produkten werden alle Dateien oder Inhalte verstanden, die nach dem Kauf elektronisch zum Download zur Verfügung stehen.

Bestellung und Zahlung

2.1. Der Kauf kann erfolgen, nachdem Sie das Produkt ausgewählt, in den Warenkorb gelegt und die Bestellung bezahlt haben.

2.2. Alle Preise sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

2.3. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören Online-Überweisung, Kredit-/Debitkarte und andere auf der Website des Shops aufgeführte Optionen.

Lieferung der Produkte

3.1. Nach Zahlungseingang steht das digitale Produkt sofort zum Download auf dem Benutzerkonto zur Verfügung oder wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3.2. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf die Datei haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Recht zum Rücktritt vom Vertrag

4.1. Aufgrund der Natur digitaler Produkte verliert der Käufer nach Erhalt der Akteneinsicht das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

4.2. Das Geschäft verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das der Beschreibung entspricht; Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte.

Beschwerden

5.1. Beschwerden bezüglich einer defekten oder beschädigten Datei sollten per E-Mail an die Adresse des Geschäfts gesendet werden.

5.2. Beschwerden werden innerhalb von 14 Werktagen nach ihrer Einreichung berücksichtigt.

Schutz personenbezogener Daten

6.1. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden in Übereinstimmung mit geltendem Recht und der Datenschutzrichtlinie des Shops verarbeitet.

Schlussbestimmungen

7.1. Das Geschäft behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen zu ändern; Die aktuellen Regelungen finden Sie auf der Website des Shops.

7.2. In Angelegenheiten, die nicht in dieser Verordnung geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts.

Zahlungsrückerstattungsbedingungen

2.1. Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware im Geschäft.

2.2. Die Rückerstattung erfolgt auf das beim Kauf verwendete Bankkonto bzw. Zahlungsmittel, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsform zustimmt.